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​Dirección

Av. Del Sol 2515

Reserva Territorial Atlixcayotl 

San Andrés Cholula, Puebla.

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FAQ

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​¿Cómo puedo hacer una orden?

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Pago y envío

Verifica que estás añadiendo la dirección correcta para que no haya ningún contratiempo con tu envío y puedas recibir tu producto en tiempo y forma.

3

Métodos de pago y seguridad al ordenar

Nuestro método de pago es Paypal, puedes pagar con tu cuenta, o bien generar el pago con tu tarjeta de crédito o débito mediante su plataforma.

4

Devoluciones y reembolsos  

Para devoluciones o reembolso puede contactarnos vía telefónica o correo electrónico. Nos aseguraremos de encontrar una solución lo más pronto posible. Esto normalmente no será necesario ya que siempre se enviará lo que tu pidas y en buen estado.

AVISO DE PRIVACIDAD

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

LA CERVEZA SANA, S.A. DE C.V. ("Cervesano"), con domicilio en Avenida del Sol  2515, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Código Postal 72810, San Andrés Cholula, Puebla. Es responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento que se les da a los mismos y de su adecuada protección.

II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Los datos personales que usted nos facilita quedarán incorporados a una base de datos que es propiedad de Cervesano y serán utilizados en la medida en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) lo permita, en relación con cualquiera de las siguientes finalidades primarias que dan origen a nuestra relación con usted y que son necesarias para la misma:

  • La comercialización de nuestros productos y servicios (incluyendo los fines de paquetería, facturación y cobranza relacionados)

  • La gestión del alta de su registro en el Sitio Web (registro que resulta necesario para acceder a cierta información y para poder proporcionar el Servicio)

  • La entrega de información sobre nuestros productos, servicios, promociones y concursos, tanto de Cervesano, como de cualquier otra marca o empresa afiliada, subsidiaria o controladora o relacionada al mismo grupo corporativo Cervesano.

  • Su participación en nuestras promociones o en cualquier otro tipo de concursos y, en su caso, la entrega de los premios correspondientes.

  • El procesamiento de su(s) método(s) de pago.

  • La atención en nuestro Centro de Atención al Consumidor, y

  • El envío de nuestras encuestas electrónicas de calidad y otras actividades relacionadas con la publicidad de nuestros productos y servicios.

En adición y siempre que no manifieste su oposición mediante el envío de un correo electrónico a la dirección datos.legal@gcervesano.com.mx, los datos personales que usted nos haya facilitado también serán utilizados para diversas actividades de investigación y con fines estadísticos (finalidades secundarias o accesorias).

Para efectos de las finalidades antes descritas, los datos personales que podrán ser requeridos de usted son:

  • Nombre completo

  • Domicilio particular

  • Teléfono particular, de oficina y/o celular

  • Correo electrónico

  • Edad

  • Género (sexo)

  • Número de Tarjeta de Débito y/o Crédito

  • Clave del Registro Federal de Contribuyentes, para efectos de facturación

  • Domicilio fiscal, para efectos de facturación

Sus datos personales pueden ser recabados de diferentes maneras: (i) cuando adquiere nuestros productos y/o servicios, (ii) cuando nos los facilita en la presente página web, (iii) cuando llama a nuestro Centro de Atención al Consumidor, y/o (iv) cuando participa en nuestras promociones y concursos. En todo momento, los datos personales deben ser facilitados de forma veraz y completa y se actualizarán gracias a su cooperación; si los datos personales que nos facilita fueran inciertos, incompletos o no fueran actualizados, Beerhouse quedará liberado de cualquier posible responsabilidad incluyendo la falta de información sobre cualquier promoción o la imposibilidad de entrega con éxito de los premios que hubiera ganado.

Cervesano le recomienda que cada vez que se produzcan modificaciones en alguno de los datos que nos ha facilitado proceda a actualizarlos o corregirlos a través de nuestros formularios en línea. Cervesano procurará actualizar a la brevedad su base de datos eliminando los datos anteriores e incorporando los nuevos.

III. DATOS DE MENORES DE EDAD O INCAPACES

Cervesano no recabará datos personales de menores de edad para ninguna de las finalidades descritas en el capítulo anterior. No obstante, en caso de que pudieran recabarse datos de menores de edad o incapaces en función de la información que hubiera sido proporcionada respecto a su edad o año de nacimiento por el propio usuario o participante, Cervesanohará sus mejores esfuerzos para no utilizar estos datos para fines inadecuados para la edad del menor o en relación con el incapaz. En todo caso, Beerhouse garantiza que gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces por los padres o tutores.

IV. ACTUALIZACIONES Y/O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Cervesano se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, actualizaciones o modificaciones al presente documento. En su caso, dichas actualizaciones o modificaciones le serán informadas y estarán a su disposición a través de la presente página web.

V. QUEJAS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o que se ha visto afectado por alguna conducta de nuestro personal o presume que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx.

Si usted tiene cualquier duda o inquietud adicional acerca de nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales le pedimos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección electrónica datos.legal@gcervesano.com.mx.

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